FAQ - Patagonia


FAQ VIGGA x Patagonia

Find alle vigtige oplysninger om Patagonia® tillægsvalg til dit VIGGA™ børnetøjsabonnement. Skulle du alligevel ikke finde svar på det, som du leder efter, så kontakt VIGGA for hjælp.

FAQ

Hvilket Patagonia tøj kan man få?

Lige nu findes der flere VIGGA™ tillægsvalg med Patagonia®

  • To-delt og vendbart overgangssæt bestående af en jakke og et par overtræksbukser
  • Dun flyverdragt
  • To-delt skisæt bestående en jakke og et par skibukser
  • Strandsæt med langærmet t-shirt og shorts UV 50
  • Badesæt med t-shirt og badebukser UV 50
  • Sommerjakke med matchende overtræksbukser UV 50

Se Patagonia vinter tillægspakker »

Se Patagonia sommer tillægspakker »


Hvem er Patagonia og hvorfor abejder I sammen?

Amerikanske Patagonia blev grundlagt i 1973 af Yvon Chouinard og har igennem fire årtier vist vejen som en anerkendt pioner indenfor bæredygtig tekstilproduktion. Patagonia er vores nye strategiske samarbejdspartner. Sammen vil vi skabe de bedste produkter og løsninger til en cirkulær økonomisk fremtid. Lær mere om Patagonia på Patagonias hjemmeside.


Hvordan er størrelsen på overtøjet?

Patagonia overtøj og badetøj er almindeligt i størrelsen, så du kan bare vælge som du plejer. Hvis dit barn er tæt på et størrelsesskifte, så anbefaler vi at du vælger den størrelse, dit barn er på vej op i.
Nedenfor finder du vores størrelsesguide.

Alder 0-3 mdr. 3-6 mdr. 6-12 mdr. 12-18 mdr. 18-24 mdr. 24-30 mdr.
Vægt/kg 2,7-4,5 4,5-6,8 6,8-9 9-11,3 11,3-12,7 12,7-14,5
Højde/cm 48-58 58-63 63-71 71-78 78-84 84-92

Hvad betyder det, når min bestilling er på forespørgsel?

Hvis en reservation er på forespørgsel, betyder det, at vi behandler din forespørgsel og tjekker om det er muligt at levere som ønsket. Når du har modtaget en besked med ordre og betalingsoplysninger via e-mail, kan du være sikker på at din bestilling er blevet bekræftet.


Det er let, bare udfyld formularen nederst på produktsiden for overtøj eller sommertøj og indsend. Du vil herefter blive kontaktet på e-mail med oplysninger om din ordre, vilkår og betingelser samt din fortrydelsesret, som du skal accepetere ved at svare tilbage på e-mailen.

Hvordan forespørger jeg?


Hvorfor kan der være venteliste på Patagonia tøjet?

Vi indledte vores strategiske samarbejde med Patagonia om at skabe de bedste og mest fantastiske funktionelle tøj produkter, der egner sig til cirkulation, med vintertøjet i 2016. For  at komme hurtigt igang og kunne tilbyde denne nyhed hurtigt, fik vi desværre ikke så stort et lager. Det har vi fået på Sommer 2017 kollektionen og det vil vi også have fremover. 


Hvordan fungerer ventelisten?

Vi håber at kunne tilbyde jer det ønskede tøj. Ellers kan vi tilbyde dig at komme på vores uforpligtende venteliste til VIGGA Vintertøj. Hvis chancen for at tilmelde sig opstår kontakter VIGGA dig på e-mail for at høre om du stadigvæk er interesseret.


Hvordan betaler jeg for tillægsvalget?

 

Den månedlige abonnementspris for dit tillægsvalg kommer på toppen af dit VIGGA basisabonnement. Betaling af tillægsvalg starter når du modtager overtøjet og slutter når du returnerer det. Bemærk vi er ved at opdatere vores IT-platform, så beløbet vil ikke fremgå af din månedskvittering, men på din bankkonto indtil vores opdatering træder i kraft. 


Hvordan skal jeg sende VIGGA tillægspakker retur?

Ved endt brugsperiode skal du kontakte kundeservice@vigga.us og bede om at få tilsendt en returlabel.
Du kan evt. benytte samme pose som du modtog tillægspakken i til at sende tilbage. 


Følger tillægsvalget mit tøjflow?

Nej, VIGGA Patagonia® tillægspakker følger som udgangspunkt et andet størrelsesskema, der igennem tøjets design spænder over flere størrelser end det andet VIGGA tøj. Fragt ifm. tøjskifte er gratis.


Hvad sker der, hvis mit VIGGA x Patagonia bliver ødelagt eller jeg ikke kan finde det igen?

Hvis du mister eller ødelægger et stykke VIGGA tøj, skal du kontakte os på kundeservice@vigga.us med det samme. Vi har fuld forståelse for normal slid af tøj, men hvis vi vurderer at skaden er sket pga. uansvarlighed eller du helt har mistet tøjet, vil vi bede dig erstatte varen.
Du kan se alle vilkår og læse hele brugsaftalen her.


Hvordan skal jeg vaske VIGGA x Patagonia tøjet?

Du finder vaskeanvisningen på vores produktside for overtøj og på siden for sommertøj, eller på den hvide vaskelabel i tøjet. Vi anbefaler, at du vasker tøjet på 30 grader med mild og miljørigtig sæbe uden blegemidler og parfume. 
Overtøjet kan tørretumbles, hvis du ikke har andre muligheder, men det er bedst for tøj og miljø at tørre det på tørresnoren. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal vaske dit VIGGA tillægsvalg skal du kontakte kundeservice@vigga.us så vi kan hjælpe dig. 


Hvorfor er det vigtigt at passe på tøjet?

Først og fremmest er det en forudsætning for at tøjet kan cirkulere og det er en del af aftalegrundlaget. Børn vokser, tøj vokser ikke. Det skaber hvert år tonsvis af tekstilaffald og tomme lommer hos forældrene. Det problem kan vi løse sammen.


Er overtøjet miljøvenligt?

Udover stillingstagen til materialevalg er overtøjet Bluesign® certificeret. Læs mere om Patagonia's miljøstandarder på Patagagonia hjemmesiden.


I vores udvidede VIGGApedia finder du svar på flere spørgsmål. Er du stadigvæk I tvivl om noget, og kan du ikke finde svar på det, du søger, blandt vores spørgsmål, så er du altid velkommen til at skrive til kundeservice@vigga.us eller ringe til os på 7070 7439.