FAQ - VIGGA Overtøj


Om tillægsvalg

Find alle vigtige oplysninger om Patagonia® overtøj som tillægsvalg til dit VIGGA™ børnetøjsabonnement. Skulle du alligevel ikke finde svar på det, som du leder efter, så kontakt VIGGA for hjælp.

FAQ

Hvilket overtøj kan man få?

Lige nu findes der tre VIGGA™ tillægsvalg med Patagonia® overtøj

  • To-delt og vendbart overgangssæt bestående af 1 stk. jakke + 1 stk. overtræksbukser
  • Dun flyverdragt
  • To-delt skisæt bestående 1 stk. jakke + 1 stk. busker

Se tillægsvalgene med overtøj og forespørg bestilling »


Hvem er Patagonia og hvorfor abejder I sammen?

Amerikanske Patagonia blev grundlagt i 1973 af Yvon Chouinard og har igennem fire årtier vist vejen som en anerkendt pioner indenfor bæredygtig tekstilproduktion. Patagonia er vores nye strategiske samarbejdspartner. Sammen vil vi skabe de bedste produkter og løsninger til en cirkulær økonomisk fremtid. Lær mere om Patagonia på Patagonia hjemmesiden.


Hvordan er størrelsen på overtøjet?

Overtøjet er almindeligt i størrelsen, så du kan bare vælge som du plejer. Hvis dit barn er tæt på et størrelsesskifte, så anbefaler vi at du vælger den størrelse, dit barn er på vej op i. Nedenfor finder du vores størrelsesguide.

Alder 0-3 mdr. 3-6 mdr. 6-12 mdr. 12-18 mdr. 18-24 mdr. 24-30 mdr.
Vægt/kg 2,7-4,5 4,5-6,8 6,8-9 9-11,3 11,3-12,7 12,7-14,5
Højde/cm 48-58 58-63 63-71 71-78 78-84 84-92

Hvad betyder det, når min bestilling er på forespørgsel?

Hvis en reservation er på forespørgsel, betyder det, at vi behandler din forespørgsel og tjekker om det er muligt at levere som ønsket. Når du har modtaget en besked med ordre og betalingsoplysninger via e-mail, kan du være sikker på at din bestilling er blevet bekræftet.


Det er let, bare udfyld formularen nederst på produktsiden for overtøj og indsend. Du vil herefter blive kontaktet på e-mail med oplysninger om din ordre, vilkår og betingelser samt din fortrydelsesret, som du skal accepetere ved at svare tilbage på e-mailen.

Hvordan forespørger jeg?


Venteliste, hvorfor er der ikke bare nok?

Vi har netop indledt vores nye og strategiske samarbejde med Patagonia om at skabe de bedste og mest fantastiske  tøjprodukter, der egner sig til cirkulation. For at komme hurtigt igang og kunne tilbyde denne nyhed allerede nu, har vi fået tildelt så meget som muligt af overtøjet fra Patagonias egne butikker.


Hvordan fungerer ventelisten?

Vi håber at kunne tilbyde jer det ønskede overtøj. Ellers kan jeg tilbyde dig at komme på vores uforpligtigende venteliste til VIGGA overtøj som tillægspakke. Hvis chancen for at tilmelde sig opstår kontakter VIGGA dig på e-mail for at høre om du stadigvæk er interesseret.


Hvornår modtager jeg mit overtøj? 

Vi afsender overgangssættet den 12. september 2016.
Flyverdragt og skisæt afsender vi den 17. oktober 2016.


Hvordan betaler jeg for tillægsvalget?

 

Den månedlige abonnementspris for dit tillægsvalg kommer på toppen af dit VIGGA basisabonnement. Betaling af tillægsvalg starter når du modtager overtøjet og slutter når du returnerer det. Bemærk vi er ved at opdatere vores IT-platform, så beløbet vil ikke fremgå af din månedskvittering, men på din bankkonto indtil vores opdatering træder i kraft. 


Hvordan skal jeg sende VIGGA tillægspakker retur?

Ved endt brugsperiode skal du kontakte kundeservice@vigga.us og bede om at få tilsendt en returlabel.
Du kan evt. benytte samme pose som du modtog tillægspakken i til at sende tilbage. 


Følger tillægsvalget mit tøjflow?

 

 

Nej, VIGGA Patagonia® outerwear følger et andet størrelsesskema, der igennem tøjets design spænder over flere størrelser end det andet VIGGA tøj.

Hvis du vælger VIGGA uld som tillægsvalg følger den dit tøjflow, da størrelsesskeamet passer med indholdet i basis abonnementet. Når du har modtaget dit VIGGA uld første gang, sørger vi for, at der automatisk bliver sendt tilsvarende med ved tøjskifter til ny tøjstørrelse. Fragt ifm. tøjskifte er gratis.


Hvad sker der, hvis mit VIGGA overtøj bliver ødelagt eller jeg ikke kan finde det igen?

Hvis du mister eller ødelægger et stykke VIGGA tøj, skal du kontakte os på kundeservice@vigga.us med det samme. Vi har fuld forståelse for normal slid af overtøj, men hvis vi vurderer at skaden er sket pga. uansvarlighed eller du helt har mistet tøjet, vil vi bede dig erstatte varen. Du kan se alle vilkår og læse hele brugsaftalen her.


Hvordan skal jeg vaske VIGGA overtøjet?

Du finder vaskeanvisningen på vores produktside for overtøj og på den hvide carelabel i tøjet. Vi anbefaler, at du vasker tøjet på 30 grader med mild og miljørigtig sæbe uden blegemidler og parfume. Overtøjet kan tørretumbles, hvis du ikke har andre muligheder, men det er bedst for tøj og miljø at tørre det på tørresnoren. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal vaske dit VIGGA tillægsvalg skal du kontakte kundeservice@vigga.us så vi kan hjælpe dig. 


Hvorfor er det vigtigt at passe på tøjet?

Først og fremmest er det en forudsætning for at tøjet kan cirkulere og det er en del af aftalegrundlaget. Børn vokser, tøj vokser ikke. Det skaber hvert år tonsvis af tekstilaffald og tomme lommer hos forældrene. Det problem kan vi løse sammen.


Er overtøjet miljøvenligt?

Udover stillingstagen til materialevalg er overtøjet Bluesign® certificeret. Læs mere om Patagonia's miljøstandarder på Patagagonia hjemmesiden.


I vores udvidede VIGGApedia finder du svar på flere spørgsmål. Er du stadigvæk I tvivl om noget, og kan du ikke finde svar på det, du søger, blandt vores spørgsmål, så er du altid velkommen til at skrive til kundeservice@vigga.us eller ringe til os på 7070 7439.